Hoe kleine bedrijven hun websites kunnen gebruiken om te concurreren met gevestigde merken

Geef uw kleine bedrijf een grote aanwezigheid op internet – door uw website te gebruiken om te concurreren met (en overtreffen!) Gevestigde merken.

De volgende keer dat u Silicon Valley (of een van de snelstgroeiende technische steden in de VS) bezoekt en in de rij staat bij Pete’s Coffee te wachten om uw bestelling te plaatsen, vraag dan de persoon achter u hoe zij zich voelen over netneutraliteit.1 Ik zal Venmo u de kosten van uw koffie als hun reactie allesbehalve 100% pure onvervalste ondersteuning is (stuur een e-mail naar catherine at bigdropinc dot com).

De reden waarom het onderwerp netneutraliteit vurige reacties van de technische gemeenschap oproept, is dezelfde reden waarom elk bedrijf, ongeacht grootte, omzet of type, hun website als een krachtig marketinginstrument kan gebruiken: het internet (en veel van de open broncode die het aanstuurt) is gemaakt als een wereldwijde openbare bron die open en toegankelijk is voor iedereen, waardoor het de geweldige equalizer is. Of u nu uw zakelijke deel van Wall Street of Main Street beschouwt, alle websites worden gerangschikt in zoekmachines door een niet-partijgebonden algoritme.

Op dit punt in het gesprek is het belangrijk erop te wijzen dat ik verwijs naar ‘organische’ of ‘natuurlijke’ zoekresultaten van zoekmachines – niet naar online advertenties. Toen ik in de vorige paragraaf ‘onpartijdig’ schreef, hebben velen van jullie waarschijnlijk je wenkbrauwen opgetrokken omdat Google, de grootste zoekmachine in de VS, de technische gigant is die het tegenwoordig is vanwege AdWords.

Hoewel het AdWords-algoritme van Google is gebouwd in een veilingstijl en daarom is ontworpen om de voorkeur te geven aan bepaalde kenmerken van adverteerders, werkt het algoritme van Google voor zoekmachines rond verschillende parameters. Er zijn zeker voordelen aan het gebruik van pay-per-click (PPC) als onderdeel van een websitemarketingstrategie, maar het feit blijft dat het een vorm van online adverteren is en dat het voor jonge of kleinere bedrijven onbetaalbaar kan zijn.

Als u een paar basisfuncties van het organische zoekalgoritme van Google begrijpt, in combinatie met best practices voor webdesign, komt uw kleine bedrijf op gelijke voet met uw grotere zakelijke tegenhangers en ontstaat er een onbevooroordeeld speelveld (net zoals degenen die voor netneutraliteit van mening zijn dat het zou moeten zijn ).

Websitestrategieën die u kunt gebruiken om te concurreren met uw grotere zakelijke tegenhangers

Als het gaat om het ontwerp van uw kleine bedrijf, gaat de eerste vraag altijd over het budget en ‘hoeveel gaat het kosten?’ Als marketeer die heeft geleid (en heeft deelgenomen) aan website-ontwerp- en ontwikkelingsprojecten voor grote en kleine bedrijven, kunt u € 250 uitgeven voor een doe-het-zelf-service of € 250.000 voor een professioneel webdesignbureau om het zware werk voor u te doen.

Een voorbehoud dat ik wel wil maken, is rond het prijskaartje van € 250.000 voor websiteontwerp en -ontwikkeling. Veel bedrijven stellen een groot prijskaartje ten onrechte gelijk aan het krijgen van een gloednieuwe glanzende website die digitale en SEO-best practices bevat. Immers, ranking op de eerste pagina van Google met een mooie en strakke website is zeker € 250.000 waard … toch? Ja en nee.

Hoewel u misschien een eerlijke zakenman bent, zijn er oneerlijke online marketingbureaus die meer dan bereid zijn om uw geld aan te nemen door een eenvoudig websiteverzoek te ingewikkeld te maken (en u hiervoor in rekening te brengen). Ik zit in de buurt van de verkoopafdeling hier bij Big Drop en hoor dagelijkse telefoongesprekken over de (vaak onnodige) functies en het hoge prijskaartje dat een ander digitaal bureau citeert voor een eenvoudig ontwerp- en ontwikkelingsproject voor websites.

Ik zou bijvoorbeeld moeilijk kunnen denken aan een situatie waarin een middelgroot advocatenkantoor (een paar locaties, ongeveer 100 werknemers, een klein marketingteam heeft dat de website na de lancering zou onderhouden) een op maat gemaakt gebouwd content management platform achter hun website die € 250.000 kost. Toch was dit een gesprek waar ik afgelopen vrijdag naar luisterde.

Om de slechte appels te verwijderen, volgen hier een paar strategieën die u kunt gebruiken bij het kiezen van een webontwikkelingsbedrijf:

Online recensies zijn niet alleen meer voor restaurants op Yelp; bekijk de Google-recensies van een bureau. Als ze er geen hebben, vraag hen dan om een ​​paar referenties van klanten die vergelijkbaar zijn met uw kleine bedrijf. Elk digitaal webbureau dat uw tijd en geld waard is, zal u deze informatie graag verstrekken.
Vraag projectoffertes aan bij meerdere verschillende marketingbureaus. Als de ene aanzienlijk uit de pas loopt met de andere, vraag dan waarom en doe wat meer onderzoek. Als u bezig bent met het verzamelen van offertes voor website-ontwikkeling, zullen we u die graag geven. Neem contact op met ons.
Je zou aannemen dat een digitaal marketingbureau dat SEO-best practices begrijpt een website zou hebben die op hun eigen zoekwoorden staat. Hoewel het niet op de eerste plaats op Google verschijnt voor ‘beste webontwikkelingsbedrijf’, mag dit geen dealbreaker zijn, maar een zoekopdracht naar de naam van het bureau die pas wordt weergegeven nadat pagina vijf een aantal alarmen voor u heeft veroorzaakt.
Over het algemeen profiteren websites die zijn gebouwd met aangepaste (of eigen) inhoudbeheersystemen slechts voor één partij: de instantie die de code bezit of maakt. * Als liefhebber van de bustheorie ben ik er vast van overtuigd dat meer dan één persoon uw website begrijpen en kunnen wijzigen / updaten. Hoewel die persoon misschien niet u bent (of zelfs bij uw kleine bedrijf werkt), moet het website-code- en inhoudbeheersysteem dat een websitebureau voor u bouwt, gemakkelijk worden gemanipuleerd door een ander webbureau (of ontwikkelaar). Websites die WordPress-thema’s of Magento gebruiken, zijn universele standaarden en elke programmeur kan ingrijpen en helpen, mocht uw bureau worden getroffen door een bus (klop op hout!).

  • Als u met uw website de doe-het-zelfroute volgt, is het te verwachten dat u een inhoudbeheersysteem gebruikt dat eigendom is van uw host – en dit is normaal. DIY-websiteproviders (zoals GoDaddy of Squarespace) bouwen hun backend-framework zodat ze een groot aantal klanten kunnen bedienen tegen een lagere prijs.

Als je een klein bedrijf bent dat in de doe-het-zelfcategorie valt, heb je geluk: er is geen gebrek aan technologie die kwalitatief webdesign maakt dat mooi, intuïtief en gebruiksvriendelijk is tegen zeer redelijke prijzen. Veel van deze doe-het-zelf-webontwerpdiensten zijn uiterst innovatief als het gaat om geavanceerde webontwikkeling en -ontwerp.

Kleine bedrijven zijn gestructureerd om relaties op te bouwen met de klant van vandaag

Een onlangs verschenen e-boek van Harvard Business Review, Designing a Marketing Organization for the Digital Age, bespreekt hoe enterprise-organisaties de verschillende bedrijfseenheden binnen een marketingafdeling (product, reclame, partnerschappen, evenementen, klantenservice, etc.) moeten structureren om zich aan te passen aan een klantreis die onvoorspelbaar en niet langer lineair is. Een van de geïnterviewde CMO’s adviseerde ondernemingen om te herstructureren, zodat ze wendbaarder zijn en snel kunnen handelen; dit zal hen helpen te profiteren van de kansen van klanten wanneer ze worden gepresenteerd.

Klinkt veel op de structuur van een klein bedrijf voor mij, niet?

Bovendien worden multinationale ondernemingen vertraagd door hun enorme omvang en hiërarchische structuur. Uw kleine bedrijf kan zeer snel reageren op marktveranderingen omdat u niet wordt vertraagd door structuur en processen; de leider neemt een beslissing en deze wordt uitgevoerd, vaak binnen enkele uren. Grote bedrijven vereisen vaak meerdere vergaderingen, inkopen door belanghebbenden en afmelden bij legale … die allemaal tijd kosten. Tegen de tijd dat een groot bedrijf kan reageren op een marktkans, is het alweer voorbij.

Als eigenaar van een klein bedrijf kun je gemakkelijk kijken naar de relaties die dominante merken hebben met hun klanten en aannemen dat ze een heel andere sport spelen dan jij. Ze hebben een brede naamsbekendheid, cultiveren sterke gevoelens van verbondenheid met hun klanten en hebben enorme PR-machines aan het werk die hun naam in het nieuws houden voor beter of slechter. Hoewel het waar is dat er veel voordelen zijn die gepaard gaan met een hoge mate van herkenning, is het belangrijk om te onthouden dat dit niet altijd zo voor hen was, en dat op een gegeven moment elke klant er voor het eerst achter kwam.

Baby’s komen niet uit de baarmoeder, wetende dat Apple gelikte technische producten ontwerpt. Pas wanneer consumenten advertenties beginnen te verwerken, formuleren we een relatie met zelfs de meest bekende merken ter wereld. Kleine bedrijven hebben dit moment natuurlijk ook met hun klanten. Tegenwoordig zal het waarschijnlijk digitaal gebeuren, daarom is de manier waarop uw merk via uw website aan de klant wordt gepresenteerd zo cruciaal. Wanneer iemands eerste ervaring met uw bedrijf wordt bepaald door het ontwerp en de informatie die op uw site wordt aangeboden, heeft u de mogelijkheid om hen op dezelfde manier te betrekken als Fortune 500-bedrijven.

Bouw een webstrategie met behulp van groenblijvende ontwerpprincipes

Er is een subtiel onderscheid tussen relevant blijven en trendy zijn: relevant blijven betekent dat je bent aangesloten op de wereld om je heen en begrijpt waar je klanten naar op zoek zijn in een ervaring; trendy zijn, betekent rages achtervolgen in een poging aandacht te trekken.

Te vaak worden eigenaren van kleine bedrijven het slachtoffer van het achtervolgen van website-ontwerp- en ontwikkelingstrends, in de hoop dat ze zich zullen onderscheiden in een drukke markt en klanten op het juiste moment zullen hinderen. Helaas werkt deze strategie vaak averechts omdat potentiële klanten niet begrijpen hoe ze door de website moeten navigeren en ze gewoon moeten verlaten (in plaats daarvan bezoeken ze uw concurrent die een website heeft met een goede gebruikerservaring).

Evergreen webdesign daarentegen is gebaseerd op tijdloze esthetiek en logische navigatie die ervoor zorgen dat uw klanten voor langere tijd betrokken blijven op uw site. Wanneer u uw merk opbouwt rond een ontwerpschema dat de tand des tijds kan doorstaan, heeft u de komende jaren waarschijnlijk slechts kleine aanpassingen en inhoudsupdates nodig om het digitale imago van uw merk herkenbaar en relevant te houden.

Als u niet zeker weet of een website-ontwerpfunctie trendy is of hier blijft, kunt u uw vraag altijd naar ons e-mailen op [email protected] en we zullen u een antwoord geven.

Een uitzonderlijke gebruikerservaring zorgt voor loyale klanten

Samen met kerncomponenten zoals productgebruik en klantenservice speelt de gebruikerservaring van uw website steeds meer een belangrijke rol bij het vormgeven van de algehele relatie van de klant met uw bedrijf. Dit kan zijn waar het grootste deel van hun interactie met uw merk beperkt is, waardoor het belangrijker dan ooit is dat u een uitstekende ervaring levert die ze keer op keer willen terugkomen.

Het is tenslotte geen geheim dat terugkerende klanten bereid zijn een premie te betalen voor producten / diensten. En recent onderzoek toont aan dat klanten eigenlijk bereid zijn om bijna 15% meer te betalen voor een product op een website die ook een geweldige gebruikerservaring heeft.2

Bouw de autoriteit van uw kleine bedrijf (met klanten en zoekmachines) op via contentmarketing

Contentmarketing (zelfstandig naamwoord) is een vorm van marketing waarbij online materiaal wordt gemaakt en gedeeld, zoals video’s, blogposts en posts op sociale media) die niet expliciet een merk promoten, maar de bedoeling hebben om interesse in zijn producten te wekken of diensten.

Zowel klanten als zoekmachines houden van contentmarketing omdat het hen helpt de autoriteit van uw kleine bedrijf op de markt te begrijpen.

Het opbouwen van geloofwaardigheid zonder nationale of mondiale naamsbekendheid is een uitdaging voor kleine bedrijven die hopen te concurreren met gevestigde bedrijven om marktaandeel. Gelukkig kan uw website in dit opzicht veel van het zware werk voor u doen, op voorwaarde dat u inhoud opneemt die de lezer waardevolle informatie geeft.

Als u weet op welke pijnpunten uw klanten uw product kunnen oplossen, kunt u inhoud maken waarin wordt uitgelegd hoe uw aanbod aan hun behoeften kan voldoen. Testimonials en klantrecensies geven uw prospects de mogelijkheid om te horen van anderen die zich ooit in een vergelijkbare situatie bevonden. Ze geven ook uw verkooppraatjes door aan de mond van echte gebruikers en ze werken om uw eigen beweringen over uw producten te onderbouwen.

Wat betreft het gebruik van contentmarketing om autoriteit op te bouwen met zoekmachines, zal ik verwijzen naar mijn netneutraliteitspunt van eerder: zoekmachine-algoritmen rangschikken alleen de factoren die een website aan hen biedt. Zowel u als uw grotere zakelijke tegenhanger bevinden zich op hetzelfde speelveld als het gaat om het op de markt brengen van uw website en ranking in zoekmachines.

Mythe: zoekmachines discrimineren kleine merken

Het zoekmachine-algoritme van Google maakt het niet uit dat Walmart bijna een bedrijf van € 500 miljard is wanneer het resultaten oplevert. Het geeft ook geen gewicht aan het feit dat Microsoft de op twee na hoogste marktkapitalisatie heeft van elk bedrijf. Het hoeft niet. Wat het wel weet, is dat deze bedrijven goed ontworpen websites hebben met tal van interne en externe links, hoogwaardige inhoud en een vaste bezoekersbasis.3

Door een effectieve digitale marketingstrategie uit te werken voor het consistent produceren van content met toegevoegde waarde, het creëren van een systeem van relevante interne links, inclusief specifieke, long-tail zoekwoorden op uw website – en door gebruik te maken van andere SEO-best practices – kunt u concurreren in hetzelfde domein als de megabedrijven.

De principes van sterke SEO zijn hetzelfde, of u nu € 10 miljard of € 10.000 aan product per jaar verkoopt, en het vergroten van uw verkeer door organisch zoeken kan talloze deuren openen voor uw organisatie.

Uw website = een ander klantcontactpunt

Net als uw printmarketingmateriaal, verkoopmateriaal en klantenserviceproces, bestaat uw website vooral om waarde te leveren aan uw klanten. In dit opzicht ben je niet anders dan de multinationale ondernemingen die advertentietijd kopen tijdens de Super Bowl. Zolang het ontwerp van uw website op dit principe is gebaseerd, zullen mensen het vinden en willen gebruiken.

Er is geen budget van zes cijfers voor nodig om een website te maken die intelligent gebruik maakt van contentintegratie, SEO, een esthetisch ontwerp en een fantastische gebruikerservaring biedt. Dit zijn de strategieën die gevestigde merken gebruiken om hun klanten online betrokken te houden, en ze zijn beschikbaar voor elk bedrijf dat ze zoekt.